 |
Se vores californiske vine |
 |
|
 |
Vores vinhuse |
|
|
|
Vi modtager: |
|
|
|
Kontaktinformation |
|
|
|
Handelsbetingelser |
|
|
|
|
|
| Spørgsmål og svar om køb på winery.dk |
 |
|
|
Disse handelsbetingelser gælder ved online handel på webstedet winery.dk
Bestilling og levering - Betaling -
Fortrydelse og retur -
Fortrolighed -
Spørgsmål og svar.
Spørgsmål og svar om winery.dk.
For at gøre det lettere at handle hos winery.dk, har jeg samlet nogle af de oftest stillede spørgsmål. Du er altid velkommen til at kontakte os på email: salg@winery.dk. eller kundetelefon 2156 7593.
Hvem er vinery.dk v/Mogens Hallas?
winery.dk er registreret hos Erhvervs- og Selskabsstyrelsen den 1 oktober 2007 med cvr nr. 30796365 og er hjemmehørende i Lejre kommune. Adresse: Lyndbyparken 2, 4070 Kirke Hyllings.
Hvad er leveringstiden?
Oftest 2 hverdage efter bestilling – men beregn op til 5 hverdage – send en mail til salg@winery.dk, hvis du ønsker levering på et bestemt tidspunkt.
Er der fortrydelses- og reklamationsret?
Ja – i følge loven er der altid 14 dages fortrydelsesret på netsalg. Du kan enten nægte at modtage varen eller returnere til winery.dk inden 14 dage efter aftale, hvorefter betaling straks returneres. Der er 2 års reklamationsret. Når winery.dk modtager returvarer sendes en email der bekræfter modtagelse samt oplysninger om, hvad der videre vil ske. Se Fortrydelse og Retur.
Kan jeg returnere vine, hvis jeg bestiller til et større arrangement, og ikke bruger alle vine?
Ja - udover de 14 dages fortrydelsesret, kan du ved bestilling aftale mulighed for at returnere uåbnede flasker - det aftales ligeledes, hvor længe denne returret skal gælde.
Er der et minimumskøb?
Nej- du kan købe en flaske vin. Prisen for levering afhænger af mængden.
Hvordan kontakter jeg winery.dk?
Du kan sende en email til salg@winery.dk eller ringe på kundetelefon 2156 7593 på hverdage mellem 08 og 16. Hvis telefonen ikke besvares, skal du blot lægge en besked. Både ved email og telefonbesked vil din henvendelse blive besvaret inden for fire timer i arbejdstiden. Se også Kontaktinformationer.
Får jeg en bekræftelse på bestilling?
Ja- du vil umiddelbart efter gennemført bestilling modtage en email med ordrebekræftelse med oplysning om hvad der er bestilt, pris , leverings og betalingsadresse samt leveringsmåde . Herefter vil du modtage email med leveringstidspunkt samt en email når vine er leveret.
Er piser inkl. moms?
Alle priser er inklusive moms, told og skatter. Der kommer et leveringsgebyr afhængig af mængde og leveringsmåde – priser for levering ses i Bestilling og levering – leveringsomkostninger vil klart fremgå ved bestillingen.
Hvordan leveres vine?
Vine leveres med GLS eller Post Danmark til adressen eller til Døgnposten. Der er et leveringsgebyr afhængig af mængden som klart vil fremgå ved bestillingen. Læs om Bestilling og Levering
Kan jeg få leveret til en anden adresse end der hvor jeg bor?
Ja – du skal blot angive leveringsadresse – det kan også være til en anden adresse, f.eks vine som gave.
Kan jeg specificere, hvor jeg ønsker fragtmanden/post skal stille vine, hvis jeg ikke er hjemme?
Ja – du skriver blot i kommentarfeltet ved bestilling, hvor vine skal stilles.
Kan jeg hente vine hos winery.dk for at spare leveringsomkostninger?
Ja – du skal aftale tidspunkt for afhentning på email– vine skal i forvejen bestilles på webshop eller email og betaling skal være foretaget til bank eller med kort. Du kan finde adresse og kørselsvejledning på kontaktinformationer.
.
Kan jeg få vine leveret til Døgnposten
Ja- du skal registreres hos Døgnposten og så blot angive dit Døgnpost ID og i hvilke Døgnpostautomat du ønsker levering til. Du vil modtage email/sms når vinen står i Døgnposten.
Hvordan kan man betale hos winery.dk?
Man kan betale med Dankort eller kreditkort (MasterCard, Visa, JCB, American Express) eller ved bankoverførsel og PayPal konto. Betaling hæves ikke før vine er leveret. Læs mere om Betaling og kreditkort.
Er der kortgebyrer?
Nej – der er ingen ekstra gebyrer for at betale med kort – hverken Dankort eller kreditkort.
Er netbetaling sikkert hos winery.dk?
Ja- betaling sker med sikker SSL kryptering gennem ePay (Dankort, kreditkort eller Danske Bank) eller PayPal konto. Læs mere om Betaling og kreditkort.
Hvornår hæves pengene ved kortbetaling?
Betaling hæves først når varen er leveret.
Behøver jeg en PayPal konto for at betale med kreditkort gennem PayPal betalingsvindue?
Nej – blot vælg betaling med kreditkort uden at logge på PayPal med konto.
Modtager winery.dk kontanter?
Nej – kun betaling via bank eller med kort.
Hvordan bliver mine personlige oplysninger brugt?
Winery.dk behøver navn, adresse, telefonnummer og email for at advisere og levere. Ingen oplysninger vidergives til 3. part og alt slettes efter 5 år. Du kan på et hvilket som helst tidspunkt anmode om at oplysninger slettes. Læs mere om Personlige data.
Bruger winery.dk cookies?
Brug af cookies skal IKKE tillades i browser for at kunne handle online på www.winery.dk.
I de tilfælde hvor browseren danner en cookie anvender winery.dk ikke denne cookie til sporing eller indsamling af information. Det anbefales at slette cookies med jævne mellemrum.
Læs mere om cookies på winery.dk
Er winery.dk registreret hos skat?
Vi har cvr nr 30796365 og kan importere vine fra USA. Der betales told, afgifter og moms af alt salg.
Står winery.dk inde for kvaliteten af vine?
Ja – vi importerer kun fra vingårde som vi har en tæt kontakt med og besøger jævnligt. Desuden er der egenkontrol. Skulle der være et problem med en vin er der reklamationsret.
Hvad hvis vine har prop-smag eller eddikestik.
Desværre er det umuligt, helt at undgå, at vine med korkprop kan få prop-smag eller eddikestik. Ca 5% af alle vine med korkprop har dette problem.
Vi har kun konstateret meget få vine med prop-smag, men skulle det være tilfældet med en vin købt hos winery.dk vil du få flasken byttet. Du skal blot kontakte salg@winery.dk og beskrive hvilke vin og hvornår den er købt. Så vil vinen blive ombyttet.
Skal jeg registreres som kunde?
Ja - for at kunne handle hos winery.dk skal du oprette en konto. Vi skal bruge dit navn og adresse for at kunne sende varer, samt din email og telefonnummer for at bekræfter order samt informere om levering. Opret konto.
Siden er opdateret den 14. november 2011. |
|
|
|
|
| ..er tom! |
|
|
|
|
Hurtig Søg |
|
|
|
online katalog |
|
|
Se online katalog:
klik for at se online katalog
Send mig et godt tilbud!
HUSK:
Grastis levering ved køb af 12, 18 eller 24+ stk. |
|
|
|
|
